Гид по сопровождению на мероприятия

s

С чего начинается заказ: выбор и оформление заявки

Процесс стартует с просмотра анкет. Вы открываете карточку профиля, изучаете фотографии, рост, тип внешности, знание языков и интересы. Если кто-то подходит под формат вашего мероприятия, вы нажимаете кнопку «Отправить запрос». В этот момент система фиксирует ваши предпочтения: дату, время, формат (деловой ужин, выставка, приватный приём). На这一步 мы не просим полную оплату — только подтверждение намерения.

Что происходит после нажатия кнопки: проверка и cогласование

В течение 2–4 часов (в рабочие дни) с вами связывается координатор. Уточняются детали: точный адрес, дресс-код, необходимость дополнительных услуг (переводчик, водитель, фотограф). Если модель уже занята на эту дату, мы предлагаем 2–3 альтернативы с аналогичными параметрами. После устного согласования вы получаете электронное письмо со ссылкой на предоплату.

Оплата и фиксация брони

Мы принимаем карты Mastercard, Visa, МИР и переводы на расчётный счёт для юрлиц. После поступления средств (обычно 50–70% от суммы) статус в личном кабинете меняется на «Подтверждено». Оставшаяся часть вносится за 24 часа до начала мероприятия. Важно: финальная сумма не меняется, если вы не меняли сценарий встречи. Все транзакции защищены, данные платежей не хранятся на наших серверах — только хеши через платёжный шлюз.

Сроки и подготовка: от момента оплаты до выхода модели

Стандартный срок обработки заказа — 1 рабочий день. Если мероприятие через 6 часов, действует экспресс-процедура (доплата 20%). За сутки до события вы получаете памятку: контакт модели (только номер для связи в день выхода), пароль от доступа к закрытому разделу с фотоотчётами (если заказан пакет «Премиум»), а также чек-лист: что взять с собой, какая цветовая гамма согласована, есть ли у партнёра аллергии на духи. В день мероприятия за 2 часа до выхода мы присылаем push-уведомление: «Всё по плану, модель на связи».

Как происходит передача контактов и встреча

За 1 час до старта вы получаете в чат Telegram или WhatsApp прямой номер мобильного телефона модели. Никаких посредников — вы общаетесь напрямую. Место встречи: лобби отеля, ресторан, частный вход. В этот момент наша поддержка переходит в фоновый режим: вы можете написать в любой момент, если хотите скорректировать маршрут или продлить вечер. Дополнительные часы оплачиваются отдельно через ссылку, которая приходит за 15 минут до окончания базового времени.

Пост-поддержка: контроль качества и обратная связь

На следующий день после мероприятия мы присылаем короткую форму обратной связи (3 вопроса). Если вы оценили всё на 4–5 звёзд, мы добавляем в ваш аккаунт бонусные баллы (5% от суммы заказа). Если возникли замечания — в течение 24 часов включается процедура урегулирования: мы либо компенсируем часть стоимости, либо предлагаем повторный выход с другой моделью без переплаты. Все отзывы хранятся в закрытой части профиля — они не публикуются на сайте без вашего разрешения.

Ключевые точки клиентского пути (коротко)

Часто задаваемые вопросы по процедуре

Можно ли отменить заказ после оплаты?
Да. Если до мероприятия более 72 часов — возврат 85% суммы. За 24–72 часа — возврат 50%. Меньше 24 часов — невозвратный тариф, но можно перенести на другую дату без доплат.

Как узнать, что модель точно придёт?
После подтверждения оплаты вы видите статус «Гарантировано» в личном кабинете. Если по вине модели выход срывается (форс-мажор фиксируется по GPS и логину в чате), мы возвращаем 150% стоимости заказа в течение 48 часов.

Нужно ли подписывать бумаги?
По умолчанию — электронный договор-оферта. Для корпоративных клиентов отправляем скан с печатью по запросу.

Добавлено: 24.04.2026