Персональный консьерж

Что мы гарантируем и за что отвечаем
При бронировании через нашу платформу вы получаете чёткие обязательства. Мы гарантируем, что все профили проходят модерацию: возраст, внешность, наличие реальных фотографий и отсутствие откровенно фейковых анкет подтверждаются перед публикацией. В случае если анкета не соответствует заявленным параметрам, мы возвращаем средства за несостоявшуюся встречу при обращении в течение 24 часов.
Мы также гарантируем конфиденциальность ваших личных данных — платформа не передаёт третьим лицам информацию о заказах, переписке и платежах. Все транзакции защищены шифрованием, а история бронирований доступна только вам и администрации в рамках служебных запросов.
Как решаются спорные ситуации
Если возникают разногласия или непредвиденные обстоятельства, алгоритм действий прописан прозрачно:
- При отмене встречи со стороны модели более чем за 2 часа — полный возврат средств на счёт в течение 1 рабочего дня.
- При опоздании модели более чем на 30 минут без предупреждения — компенсация в размере 50% стоимости или перенос встречи.
- При несоответствии внешности или поведения модели заявленному в профиле — вы имеете право отказаться от услуги без штрафа. Мы рассматриваем жалобу в течение 2 часов и возвращаем деньги.
- Если вы сами отменяете бронь менее чем за 4 часа до начала — удерживается комиссия платформы (15%), остальное возвращается.
Риски, о которых стоит знать
Несмотря на все меры, существуют обстоятельства, которые мы не можем контролировать. Например:
- Форс-мажор (болезнь, погода, транспортные проблемы) — в таких случаях мы помогаем перенести встречу, но не гарантируем возврат, если модель предупредила заранее.
- Субъективное восприятие — «не понравился стиль общения» или «не такой голос, как представлялось» не является основанием для возврата, если модель объективно соответствовала анкете.
- Действия третьих лиц — если вы передали личные данные модели вне платформы и возникли проблемы, наша ответственность снимается.
На что обратить внимание при выборе, чтобы не пожалеть
Чтобы ваше решение было взвешенным и безопасным, проверьте следующие моменты перед бронированием:
- Наличие верификации. Убедитесь, что профиль имеет отметку «Подтверждено» — это значит, что мы лично проверили документы модели.
- Дата последнего входа. Если модель не заходила на сайт больше месяца, велика вероятность, что анкета неактуальна или забыта.
- Отзывы других пользователей. Читайте не только общий рейтинг, но и текстовые комментарии — они часто содержат важные детали (пунктуальность, адекватность, внешнее сходство с фото).
- Чёткое описание услуг. Избегайте анкет с размытыми формулировками. Чем конкретнее модель описывает, что предлагает, тем меньше шансов на недопонимание.
- Правила платформы. Перед оплатой прочитайте раздел «Возврат и отмена» — для разных тарифов условия могут отличаться.
Помните: наши гарантии действуют только при бронировании через официальную форму и оплате на сайте. Любые личные договорённости в обход системы лишают вас защиты. Выбирайте осознанно, и ваш опыт будет комфортным и предсказуемым.
Добавлено: 24.04.2026
